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出資申し込みを頂いたお客様からの問い合わせについて、お問い合わ件数が多いものをいくつかご紹介いたします。

問題解決まで可能な限りサポートさせて頂きますが、ご連絡までお時間を要する場合がございますので、こちらをご参照頂くことで解決の一助になれば幸いと考えております。

  • [申し込みしたのに受け付けメールが届かない]
  1. お客様のメールのセキュリティ設定(Q&A Q21)をご確認ください。特にキャリアのメールアドレスをお使いの方にメールが届かない事案がしばしば発生しております。セキュリティ設定でPCからのメールを受け取らないという方もこちらに該当します。
  2. メールアドレスが間違っていないかどうか念の為ご確認ください。
  3. 上記1,2について問題ないお客様はワラウカド サポート(info-support@waraukado.club)へご連絡ください。
  • [口座振替登録をしたが、申込書の印刷を忘れてしまった / 印刷の仕方がわからない]

ワラウカド サポート(info-support@waraukado.club)へご連絡ください。口座内容を確認の上印刷用データをメールにてお送りします。

  • [口座振替登録をしたが、申込書の印刷ができる環境がない]

ワラウカド サポート(info-support@waraukado.club)へご連絡ください。口座内容を確認の上申込書を郵送します。ただし、日数がかかるため振替手続きが翌月引き落としに間に合わない場合がございます。手続き完了までは月次で請求する費用についてお客様に振込み頂くこととなりますことをご了承下さい。

  • [口座振替収納事業者を知りたい]

株式会社Cloud Paymentが収納代行事業者になります。Q&A22も参照ください。

  • [申し込みしたが、初回費用の案内が来ない]

大変申し訳ありませんが、お申し込み先着順で審査をし順次案内をしております。今しばらくお待ちください。(申し込み受け付け完了メールが届いている場合。届いていないお客様は上記を参照ください)

  • [問い合わせの返事が来ない]

現在多数問い合わせを頂いており、頂いているメッセージに対応できていない場合がございます。

  1. 上記 [申し込みしたのに受け付けメールが届かない] の1及び2をまずはご確認ください。
  2. ご連絡時間帯によっては即時対応できない場合がございます。現在順次対応しておりますが、営業時間外に頂戴したお問い合わせについては、お返事が翌営業日になる場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。
  3. 上記いずれにも該当しない場合、システムの不具合などが考えられますので、お手数をおかけすることになり恐縮ですが再度ご連絡いただければ幸いです。

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